Depuis 13 ans, le comparateur de prix et fournisseur de services Ceneo.pl prépare le classement Trusted Shops couvert par le Programme Trusted Opinions. Les gagnants sont sélectionnés sur la base des résultats des questionnaires après-vente remplis par les consommateurs, dont les avis déterminent la position du fournisseur en question.
Cette année, les magasins et fournisseurs de e-commerce ont concouru dans 14 catégories. Dans le classement Trusted Shops de 2023, le titre « fournisseur de l'année » a été décerné à DPD Pologne. Une fois de plus, l'entreprise de livraison a gagné la confiance des consommateurs polonais. Les gagnants ont été sélectionnés parmi 28 entreprises de livraison, sur la base de 275 000 avis.
Les éléments évalués prennent en compte la rapidité de livraison, le contact avec le coursier, l'état du colis et la disponibilité des différentes options de livraison.
« Nos destinataires se voient proposer différentes options de collecte de colis selon leurs préférences personnelles. Nous comprenons que le style de vie et la mobilité des consommateurs d'aujourd'hui définissent leurs besoins. Les destinataires apprécient la possibilité de recevoir leurs colis directement par le coursier ou d'aller les récupérer dans un point relais ou une consigne automatique pendant leurs activités de tous les jours. L'émergence d'un nouveau groupe de consommateurs, les e-shoppers seniors, joue également un rôle de plus en plus important. D'après l'étude du Baromètre e‑shopper, les seniors apprécient les solutions faciles »
déclare Rafal Nawloka, PDG de DPD Pologne.
Les classements de cette année ont été présentés dans le « Rapport de E‑commerce », dans lequel Ceneo.pl aborde les tendances et phénomènes du marché polonais du e-commerce. Le rapport résume les changements dans les habitudes d'achat des internautes, qui ont évolué et se sont renforcées après plus de deux ans de pandémie.
À propos de DPD Pologne
DPD Pologne fait partie de GeoPost/DPDgroup, un des plus grands réseaux de livraison à l’international en Europe. L’entreprise fournit les meilleurs services de qualité aux expéditeurs et aux destinataires de colis et prône la neutralité de ses livraisons. Elle collabore avec plus de 9 000 coursiers. L’entreprise possède un réseau de plus de 9 200 points relais DPD. En 2021, sa flotte de véhicules propres et à faible émission s’agrandit avec l’introduction de fourgons 100 % électriques.
DPDgroup livre 8,4 millions de colis tous les jours dans le monde entier. Le groupe compte sur une équipe de 120 000 experts de la livraison exerçant sous les marques DPD, Chronopost, SEUR, BRT et Jadlog, mais aussi sur un réseau de 70 000 points relais. En 2020, DPDgroup a renforcé son engagement à réduire son empreinte carbone. Dans le cadre de sa stratégie de responsabilité sociétale des entreprises, l’entreprise livrera des colis dans plusieurs villes européennes de manière écoresponsable avec pour but d’améliorer la qualité de vie de leurs habitants.
