« 85% du total des achats en ligne sont effectués par 45% des e-acheteurs, les e-acheteurs réguliers »

Jean-Claude Sonet, Marketing Director of DPDgroup

10 février 2020 - Depuis les quatre dernières années, DPDgroup conduit une vaste étude à travers l’Europe sur les habitudes des e-acheteurs et les tendances du e-commerce – le baromètre e-shopper. Menée en collaboration avec l’institut GfK, cette étude fait ressortir les comportements en ligne des Européens, ainsi que les tendances majeures qui façonnent l’industrie du e-commerce. Il s’agit de l’étude la plus large menée sur l’achat en ligne et le e-commerce cross-border.

Un marché concentré sur les e-acheteurs réguliers

Les e-acheteurs en Europe partagent des tendances communes malgré des habitudes et spécificités locales :

• Une vie en ligne riche et dynamique

• Les achats ne sont qu’une facette des nombreuses activités en ligne que les e-acheteurs apprécient aujourd’hui, étant donné qu’ils sont à la pointe de la technologie, connectés, utilisent régulièrement les appareils mobiles et sont actifs sur les réseaux sociaux.

• Une préférence pour le relais commerçant

  Les relais commerçants se classent désormais au deuxième rang parmi les lieux de livraison préférés des e-acheteurs européens, après le domicile qui détient toujours la première place.

• L’opportunité d’un e-commerce plus respectueux de l’environnement

  De plus en plus conscients de l'impact du e-commerce sur l'environnement, les e-acheteurs sont prêts à payer plus pour des services respectueux de l'environnement, et attendent des actions responsables de la part des entreprises.

Trois profils d’e-acheteurs façonnent le e-commerce de demain

DPDgroup dévoile trois nouveaux profils d'e-acheteurs qui vont influencer l'avenir du e-commerce en Europe :