Donner les moyens aux PME grâce à des solutions adaptées pour un impact maximal
13 Juin 2025
Les petites et moyennes entreprises (PME)1 sont l’épine dorsale des économies locales, moteurs d’innovation, d’emploi et de développement. Acteurs dynamiques du marché de la livraison, les PME étendent de plus en plus leur portée au-delà des frontières, sous l'effet de la transformation numérique, de l'évolution des comportements des consommateurs et des nouveaux canaux de croissance. Pour prospérer dans cet environnement concurrentiel, elles ont besoin de partenaires logistiques solides et fiables, capables de comprendre leurs défis et opportunités spécifiques. C’est là que le réseau de Geopost joue un rôle essentiel.
Fondé sur un réseau connecté d’entreprises locales, Geopost est étroitement à l’écoute des tendances régionales du marché et des besoins spécifiques des PME. En leur offrant une expertise essentielle en matière de livraison, Geopost aide ces entreprises à améliorer leurs performances, accroître leur visibilité et se développer à l’échelle locale comme internationale. Alors que la livraison reste un facteur crucial de succès pour les PME – considérée comme essentielle par 86 % d’entre elles, et par 92 % de celles opérant à l’international2 – Geopost est un catalyseur clé, leur permettant d’innover, de croître et de rivaliser sur la scène mondiale.
Favoriser la croissance locale et étendre la portée mondiale
La capacité des PME à créer des emplois et à générer de la valeur économique fait d’elles un pilier de la prospérité des communautés locales. Elles sont déjà des moteurs puissants de la croissance, représentant :
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environ 90 % de toutes les entreprises dans le monde,
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environ 70 % de la main-d’œuvre,
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jusqu’à 70 % du PIB mondial3.
Et leur influence ne cesse de croître. Les comportements des consommateurs évoluent vers un soutien accru aux petites entreprises : 22 % d’entre eux déclarent modifier leurs habitudes de consommation pour privilégier le commerce local4.
Le e-commerce accroît la visibilité des PME
La digitalisation a ouvert des perspectives inédites pour les PME sur la scène mondiale. Les réseaux sociaux, l’e-commerce et d’autres outils numériques leur permettent d’atteindre de nouveaux publics, d’accroître leur visibilité et de rivaliser avec de grandes marques.
Le commerce social – où les achats se font directement via les plateformes sociales – devrait croître de 30 % par an, contre 21 % de 2017 à 2022. Une étude de Future Market Insights a même révélé que « 12 % des entreprises e-commerce (principalement des PME) vendent déjà via les réseaux sociaux, et 30 % souhaitent le faire d’ici 2033 »5.
La prochaine étape pour les PME ? Trouver le bon partenaire international
Bien que les PME contribuent largement à la croissance locale, leur taille réduite, leurs réseaux logistiques limités et leurs faibles investissements numériques les rendent plus vulnérables aux incertitudes. Contrairement aux grandes entreprises dotées de ressources abondantes, les PME ont souvent du mal à faire face aux ralentissements économiques ou à croître efficacement. Pour maintenir leur croissance et saisir les opportunités, elles ont besoin de partenaires solides, capables de les guider sur les marchés locaux et mondiaux.
Le rôle crucial des solutions de livraison pour les PME
L’essor de l’e-commerce, du commerce mobile et du social commerce a créé des opportunités inédites pour les PME. Mais cette dynamique a aussi engendré de nouveaux défis.
Sur un marché toujours plus concurrentiel, se démarquer devient difficile. Les PME peinent souvent à gagner en visibilité et à établir la confiance des consommateurs en ligne, faute de moyens marketing, logistiques et de service client des grands groupes.
Avec le développement de l’e-commerce et des nouvelles technologies, les PME font face à des consommateurs toujours plus exigeants et volatiles. Elles n’ont pas toujours les moyens d’acquérir de nouveaux clients” - Vincent Peyronnet, Director Commercial Excellence, Pricing & SME chez Geopost
Des attentes de livraison toujours plus élevées
L’un des plus grands défis est de répondre aux attentes grandissantes en matière de livraison. Les consommateurs veulent des livraisons rapides et fluides, et dans cet environnement ultra-concurrentiel, il est difficile d’attirer de nouveaux clients — mais aussi très facile de les perdre.
Les PME dépendent plus que jamais de leurs partenaires logistiques, à la recherche d’efficacité, d’un support client proactif et d’une excellence opérationnelle.
En effet, 59 % des PME considèrent la rapidité et la ponctualité des livraisons comme une priorité6 – un chiffre en constante augmentation. D’après le rapport Global Retail Outlook 2024 de Deloitte, d’ici 2029, deux tiers des livraisons mondiales seront effectuées le jour-même ou le lendemain7, faisant des solutions logistiques e-commerce rapides un élément différenciateur clé.
« Nous voulons que nos PME bénéficient des innovations logistiques que nous développons avec les grandes entreprises », explique Guillaume Guersing, Head of Consumer Services chez Geopost. « Notre volonté de rester compétitifs nous pousse à affiner constamment notre proposition de valeur – et une fois ces solutions éprouvées, nous les étendons à tous nos clients. En donnant aux PME accès aux mêmes services de livraison de qualité que les grands acteurs, nous les aidons à renforcer leur position sur le marché, à améliorer leur compétitivité et à prospérer dans un environnement toujours plus dense. »
Singular : la plateforme qui booste la visibilité des PME
Conscient que les PME ont des difficultés à suivre le rythme des innovations technologiques – 25 % les citent comme une préoccupation majeure8 – le réseau Geopost a développé Singular, une plateforme numérique pensée pour répondre à leurs besoins. Cette plateforme aide les PME à tirer parti de la croissance rapide de l’e-commerce, en leur offrant une visibilité accrue et un accès aux marchés internationaux.
Mettre en lumière les entreprises locales à l’échelle internationale
Lancée en mai 2024 en Italie, Singular est une plateforme multimarque visant à promouvoir les PME locales. Elle regroupe environ 13 000 PME de qualité dans les pays participants (dont 7 500 en Italie), et redirige les visiteurs vers les sites e-commerce des entreprises. C’est une solution gagnant-gagnant : les PME gagnent en visibilité, et Geopost renforce son rôle de partenaire de confiance.
Pour attirer du trafic, Singular a été lancée en Italie via une campagne ciblée menée par BRT, membre du réseau Geopost. Une campagne d’e-mailing a touché 300 000 utilisateurs enregistrés sur le portail myBRT, et plus de 1,4 million d’utilisateurs de l’application de suivi de livraison ont été exposés à Singular via une campagne publicitaire. Cette stratégie répond à l’une des plus grandes problématiques des PME : la visibilité.
À terme, Singular vise une visibilité à l’échelle européenne : les plateformes seront interconnectées, permettant par exemple à un marchand italien d’être visible sur la plateforme espagnole, et à un consommateur français de découvrir des marques italiennes, etc.
Renforcer la confiance dans un marché en ligne saturé
Au-delà de la visibilité, Singular joue un rôle essentiel pour établir la confiance entre les PME et les consommateurs. Sur un marché saturé, les petites marques peinent à se démarquer, surtout à l’international. Singular comble ce fossé en s’appuyant sur la confiance que des millions d’e-acheteurs ont déjà dans le réseau Geopost.
Pour être présent sur Singular, un marchand doit démontrer son engagement envers l’économie locale, des pratiques responsables et une adhésion aux valeurs de Geopost. Depuis son lancement, Singular a intégré plus de 60 marchands et attiré plus de 300 000 visiteurs uniques en 2024.
Après l’Italie, Singular a été déployée en Espagne par SEUR et en Croatie via myDPD fin 2024. Les clients sont séduits par le fait qu’il s’agisse d’un service gratuit compatible avec toutes les plateformes e-commerce majeures.
“En Espagne, SEUR est une marque très respectée. Quand nous intégrons des PME dans notre écosystème, la confiance que les consommateurs ont en nous se transfère à ces petites marques.” David Sastre, CEO de SEUR
Favoriser des partenariats solides entre experts de la livraison et PME
L’avenir des chaînes d’approvisionnement mondiales repose sur des partenariats solides entre PME et experts logistiques comme Geopost.
“En travaillant ensemble, nous ne faisons pas que suivre l’évolution du e-commerce : nous innovons et créons des solutions logistiques plus intelligentes et efficaces.” Vincent Peyronnet, Director Commercial Excellence, Pricing & SME chez Geopost
Pour les PME souhaitant croître, se structurer et réussir dans un marché de plus en plus compétitif, le moment est venu de collaborer avec des partenaires logistiques spécialisés pour saisir de nouvelles opportunités, optimiser leurs opérations et offrir une expérience client irréprochable.
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Sources
1. European Commission. https://single-market-economy.ec.europa.eu/smes/sme-fundamentals/sme-definition_en
2. Geopost. 2024 2B Recipient Barometer
3. World Economic Forum https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_Readiness_of_SMEs_and_Mid_Sized_Companies_A_Year_On_2022.pdf
4. Research Gate https://www.researchgate.net/publication/376891773_Value_creation_in_post-pandemic_retailing_a_conceptual_framework_and_implications
5. Shopify https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
6. Geopost. 2024 2B Recipient Barometer
7. Deloitte https://www.deloitte.com/global/en/Industries/consumer/analysis/global-retail-outlook.html
8-9. Geopost. 2024 2B Recipient Barometer