SEUR prévoit de traiter plus de 33 millions de commandes entre le 24 novembre et le 12 janvier, avec des pics pouvant atteindre plus d'un million de colis par jour.
Le Black Friday marquera une fois de plus le coup d’envoi de la période de Noël, l’une des plus intenses de l’année pour les secteurs du commerce et de la logistique.
Entre le 24 novembre et mi-janvier, SEUR prévoit de traiter plus de 33 millions d’envois, avec des journées de pics dépassant le million de colis. Madrid, Barcelone, Valence, Bilbao, Séville et Malaga seront les provinces où l’activité sera la plus concentrée.
Afin de répondre à cette hausse de la demande et de maintenir un niveau de service optimal, l’entreprise va renforcer ses effectifs avec 2 800 nouvelles recrues, principalement des chauffeurs-livreurs, des magasiniers et des employés du service clientèle.
Le plan de renfort prévoit également l’extension de la capacité opérationnelle par l’ouverture de nouveaux entrepôts et centres logistiques, ainsi que l’ajout de 2 000 véhicules supplémentaires, dont 33 % à faibles émissions. Ces mesures permettront de garantir les délais de livraison et de maintenir la fiabilité du service pendant cette période de forte demande.
Cette campagne s’annonce particulièrement dynamique. Selon le dernier Baromètre E-shopper du groupe Geopost, maison mère de SEUR, 73 % des espagnols effectuent désormais des achats en ligne, un chiffre en hausse pour la première fois depuis 2021. Une croissance significative du canal e-commerce est donc attendue dans les mois à venir.
« Chez SEUR, nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients le meilleur service possible. Cela implique qu’à l’approche des fêtes, nous devons renforcer nos équipes afin de faire face à l’augmentation des volumes sur cette période cruciale pour les consommateurs. En tant que leader du transport express en Espagne, nous avons la responsabilité de garantir à nos clients la meilleure expérience possible », a déclaré Benjamín Calzón, Directeur des opérations de SEUR.
SEUR frío, un acteur clé pour la période de Noël
SEUR a consolidé sa position de leader dans les services de transport sous température contrôlée grâce à l'un des réseaux logistiques les plus avancés du pays. Son infrastructure comprend 600 véhicules spécialisés et 82 entrepôts frigorifiques dédiés au transport de produits sensibles tels que la viande, le poisson, les fruits de mer, les plats préparés, les produits laitiers et les boissons pasteurisées.
L'entreprise a investi plus d'un million d'euros dans la mise en œuvre de la technologie IoT, qui permet de surveiller en temps réel la température tout au long de la chaîne logistique, garantissant ainsi une qualité et une traçabilité maximales des produits. Cet engagement en faveur de l'innovation a fait de SEUR la première entreprise espagnole certifiée par l'AENOR selon la norme ISO 23412 pour le transport de colis à température contrôlée.
Le réseau Pickup renforce les services hors domicile
Au cours de cette campagne, le réseau Pickup de SEUR, qui compte plus de 10 000 points actifs en Espagne (8 000 magasins de proximité et 2 000 consignes intelligentes), jouera un rôle clé dans l’optimisation des livraisons et des retours. Cette option connaît une croissance exponentielle en Espagne, comme le confirme le Baromètre E-shopper, qui souligne une baisse de la livraison à domicile (–10 points par rapport à 2023) au profit des solutions hors domicile (+5 points).
De plus, SEUR a introduit de nouvelles fonctionnalités dans ce service, notamment l’intégration d’un QR code supprimant l’obligation d’imprimer une étiquette, ce qui rend le processus plus rapide et plus écologique. Elle a également ajouté une option de paiement à la livraison dans les points du réseau Pickup.
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À propos de SEUR
Nos 80 ans d'histoire nous ont permis d'être les pionniers du transport urgent en Espagne et de devenir leaders du secteur grâce à trois piliers commerciaux majeurs : les services internationaux, le commerce électronique et les services de chaîne du froid axés sur la livraison de produits alimentaires en ligne.
Grâce à nos 10 000 professionnels et à notre flotte de 6 500 véhicules, nous fournissons des services à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Et en tant que membre de Geopost, l'un des plus grands réseaux internationaux de transport urgent, nous livrons dans le monde entier.
Nous investissons constamment dans l'innovation et les infrastructures afin d'être plus proches de nos clients et de leur offrir une plus grande flexibilité grâce à des solutions telles que Predict, un système interactif de planification des livraisons, ou SEUR Now, pour les livraisons ultra-urgentes en une ou deux heures. Nous nous engageons en faveur d'une logistique durable en intégrant des systèmes de livraison alternatifs dans les grandes villes, tels que l'utilisation de véhicules écologiques, de hubs urbains ou de notre réseau Pickup qui compte plus de 9 500 magasins de proximité et consignes automatiques.
