De la réglementation à la réinvention : au cœur de la transformation stratégique de BRT

Le défi ? Transformer la conformité en avantage stratégique 

En tant que premier opérateur de transport express en Italie, BRT joue un rôle essentiel dans la connexion des personnes, des entreprises et des communautés ౼ avec plus de 200 agences qui lui assurent une forte présence dans tout le pays. 

Ces dernières années, le secteur de la logistique en Italie a fait l'objet d'une surveillance réglementaire accrue, ce qui a donné lieu à un audit national des pratiques de sous-traitance. L'objectif : renforcer la gouvernance, améliorer la conformité et garantir une plus grande transparence. 

Cela a nécessité un audit approfondi et la mise en œuvre d'un plan de transformation allant de l'approvisionnement à la passation de marchés, en passant par la rémunération des services et l'internalisation de certaines catégories de personnel. 

Pour BRT, cela a donné lieu au lancement d'un plan de transformation de grande envergure. C'est ainsi qu'est né le projet Galileo. 

Projet Galileo : concrétiser une vision axée sur l'humain 

Nommé d'après Galileo Galilei, le projet s'inspire d'un état d'esprit caractérisé par la clarté, la vision et la transformation audacieuse. Tout comme le télescope a changé notre compréhension du monde, le projet Galileo invite BRT à voir son activité sous un nouveau jour. 

Le projet Galileo va au-delà d'une simple réponse réglementaire : il s'agit de concrétiser une vision axée sur l'humain. Il garantit que les normes ne sont pas seulement respectées, mais qu'elles deviennent le fondement d'une activité plus intelligente et plus solide. 

Nous devons être rentables, mais avec une rentabilité réelle, durable et à long terme, et surtout en accordant une grande attention à toutes les personnes qui travaillent pour nous, à la communauté, à l'approche éthique et à l'activité” - Stefania Pezzetti, PDF de BRT 

Ce leadership audacieux et centré sur l'humain a valu à Stefania Pezzetti une place dans le Forbes Top 100 Women, une prestigieuse distinction qui souligne son engagement à cultiver un environnement collaboratif visant à valoriser le potentiel individuel. 

Lancé début 2025, le programme est piloté par un bureau dédié à la transformation, qui réunit des responsables de la transformation et des chefs de programme chargés de guider la mise en œuvre, de suivre les progrès et d'aligner chaque initiative sur les ambitions fondamentales de l'entreprise. 

Priorité n° 1 : consolider le cœur de métier 

Au cœur de la transformation se trouve un engagement renouvelé à renforcer les fondements opérationnels de BRT. Des investissements ciblés dans les infrastructures logistiques et les capacités de tri contribuent à consolider la base de son modèle de service. 

• Garantir un modèle logistique robuste 

L'une des étapes majeures du plan est l'internalisation de 1 300 opérateurs d'entrepôt d'ici fin 2025, ce qui apportera une plus grande stabilité à l'ensemble du réseau. 

• Transformer la stratégie des fournisseurs externes 

Parallèlement, BRT a rationalisé son réseau de fournisseurs externes, en réduisant considérablement sa taille et en s'associant exclusivement à des prestataires certifiés qui répondent à des normes légales et contractuelles strictes. Cette approche est entrée pleinement en vigueur après la sortie de la société de la procédure de redressement judiciaire en avril 2024, marquant ainsi un nouveau chapitre de croissance responsable. 

• Des résultats concrets pour les employés 

Ces efforts portent déjà leurs fruits, notamment sous la forme de meilleures conditions de travail, de contrats plus stables et plus équitables, d'une efficacité accrue grâce à la digitalisation et d'une position stratégique renforcée axée sur l'innovation, la durabilité et les segments à forte valeur ajoutée. 

Priorité n° 2 : stimuler les nouveaux axes de croissance 

À mesure que les besoins des clients évoluent, BRT adapte son infrastructure et son expertise en conséquence, en ciblant les segments à fort potentiel de croissance, en particulier le e-commerce et la livraison hors domicile (OOH), où la demande continue d'augmenter. 

• Zoom sur BRT Fresh 

L'expansion rapide de BRT Fresh, le réseau de livraison alimentaire sous température contrôlée de l'entreprise, en est un exemple frappant. Avec une croissance à deux chiffres, ce segment est un levier essentiel pour répondre aux attentes en constante évolution des clients. 

• Construire une flotte plus durable 

La durabilité est également un pilier central du projet Galileo. BRT électrifie sa flotte, avec environ 1 000 véhicules électriques déjà en service, et étend son infrastructure de recharge à travers l'Italie. Ces mesures s'inscrivent dans le cadre d'un effort plus large visant à optimiser les opérations, repenser les modèles d’affaires et intégrer la durabilité dans la stratégie à long terme de l'entreprise.