Les consommateurs veulent plus que jamais savoir où se trouve leur colis à tout moment et à quel moment le livreur va passer, de sorte à ne pas rester chez eux toute la journée. Ils souhaitent également pouvoir modifier eux-mêmes le moment de la livraison jusqu’à la dernière minute, et ce où qu’ils se trouvent. C’est exactement ce que permet la nouvelle application myDPD.

• Fonctionnalité de suivi en temps réel unique : les utilisateurs de l’application myDPD peuvent suivre leur colis sur une carte jusqu’à leur porte d’entrée.

• Options de redirection : myDPD permet de modifier rapidement le lieu ou la date de livraison.

• Disponible sur n’importe quel appareil grâce à l’application myDPD et au portail en ligne myDPD.

• Synchronisation automatique entre tous les appareils des utilisateurs.

Déjà déployée au Royaume-Uni et en Allemagne, l’application myDPD va maintenant être introduite en Belgique et au Luxembourg. Grâce à cette application disponible pour iOS et Android, les utilisateurs pourront désormais suivre le statut et l’emplacement de chacun de leurs colis, à tout moment et n'importe où. Sur l’application, ils pourront aussi modifier eux-mêmes le lieu ou la date de livraison, et ce jusqu’à la dernière minute. DPD offre ainsi une expérience inégalée à ses clients. Ceux-ci ne devront plus attendre le passage du livreur et le nombre de livraisons manquées baissera considérablement. De plus, alors que myDPD est la solution de DPD pour le suivi des colis, l’application propose également en Belgique un lien vers DPD Web Parcel, la solution pour la réservation des colis.

Suivi en temps réel des colis grâce à une application pratique

L’application myDPD est basée sur la fonctionnalité innovante Live Tracking de DPD. Elle permet de suivre de près le statut d’un colis le jour de la livraison. En plus de connaître le créneau horaire d’une heure au cours duquel son colis sera livré, le destinataire peut également voir sur une carte où se trouve exactement le véhicule de livraison, ainsi que le nombre d’arrêts qu’il doit encore réaliser avant d’arriver chez lui. Le destinataire a un imprévu et doit sortir ? Il ne sera pas chez lui à temps ? L’application myDPD lui permet de modifier le lieu ou le moment de la livraison jusqu’à la dernière minute.

Le nec plus ultra de la flexibilité : 4 options de redirection

Manquer la livraison d’un colis est désormais de l’histoire ancienne grâce à l’application myDPD (et au portail en ligne). Ces outils indiquent en effet un créneau horaire d’une heure au cours duquel le colis arrivera. Ce moment ne convient pas au client ? Il pourra alors choisir lui-même le lieu et le moment de livraison parmi quatre options de redirection : modifier la date de livraison, modifier le lieu de livraison, déposer le colis dans un lieu sûr, ou le livrer dans un relais Pickup. DPD va continuer à développer l’application et le portail au cours des mois à venir, notamment en travaillant sur les notifications push.

« En développant notre application et notre portail myDPD, nous souhaitons augmenter le le taux de livraisons réussies le plus possible. Cela évite à nos clients d’être frustrés d’avoir manqué une livraison et de devoir rester toute la journée chez eux. Cette application innovante marque une nouvelle étape dans notre ambition de devenir l’acteur de référence en matière de livraison de colis sur le marché belge. »

Silvio Mestdagh, PDG de DPD BeLux

 

À propos de DPD

DPD Belgique fait partie de DPDgroup, le deuxième réseau de livraison de colis à l’international en Europe. En s'appuyant sur l'innovation technologique et un savoir-faire local, DPD offre la meilleure expérience possible à ses clients, aussi bien expéditeurs que destinataires de colis. Avec son service Predict, DPD établit de nouveaux standards de service en matière de livraison de colis. Les clients peuvent choisir de modifier leur livraison à la dernière minute et de faire livrer leur colis un autre jour, à une autre adresse, ou dans l’un des 800 relais Pickup situés en Belgique et au Luxembourg.

En tant que membre de DPDgroup, DPD Belgique a accès à plus de 42 000 points Pickup en Europe, dont 1 600 relais au Benelux. DPD livre des colis dans 230 pays à travers le monde. Les 75 000 collaborateurs de DPDgroup unissent quotidiennement leurs forces pour livrer plus de 5,2 millions de colis par jour. DPDgroup est le réseau de livraison de colis du groupe français La Poste. Pour de plus amples informations, consultez www.dpd.be.