Des solutions innovantes pour demain

L'innovation chez Geopost : dynamiser le commerce 

Dans le paysage actuel du commerce et de la livraison, la rapidité et la commodité sont la norme. Présent dans 50 pays, le réseau Geopost s’appuie sur son expérience terrain pour accompagner les entreprises à chaque étape : de la découverte produit à la livraison sans accroc, en passant par la fidélisation des clients. 

Grâce à la collaboration entre nos équipes locales et internationales et des experts de différents horizons, nous travaillons à : 

• améliorer l’expérience client, 

• optimiser l’efficacité opérationnelle, 

• développer des solutions plus durables, 

• et créer des avantages compétitifs pour tous. 

Comme le souligne Yves Delmas, “c’est en apportant des expériences nouvelles et améliorées que nous faisons la différence et que nous restons en tête dans un marché exigeant.” 

Comment l'innovation stimule la compétitivité et l'efficacité 

Innover, c’est aussi réfléchir à notre manière de travailler. “Nous devons nous challenger chaque jour. Notre objectif : faire mieux demain que nous ne le faisons aujourd’hui, grâce à notre inventivité dans tous les domaines.” 
– Yves Delmas 

Chez Geopost, nous sommes convaincus que les gains d’efficacité viennent de l’innovation et de notre capacité à adapter sans cesse notre organisation pour anticiper l’avenir. 

Cela passe par : 

• l’ajustement de nos structures selon les tendances du marché, 

• le développement des talents par la formation et le recrutement, 

• et l’implication de notre écosystème d’innovation. 

Notre Innovation Board, véritable tour de contrôle des nouvelles idées, nous permet de détecter des opportunités d’efficacité, de les partager à l’échelle du réseau et de lancer des projets qui profitent à l’ensemble du groupe, au-delà de leur unité commerciale d'origine. 

Citons par exemple VOS, qui aide à concevoir des itinéraires de livraison plus rapides et plus efficaces tout en réduisant les coûts énergétiques ; une solution intelligente de surveillance de l'énergie, qui identifie les consommations superflues et favorise une utilisation plus durable de l'énergie ; et Parcel Pulse, qui améliore l'efficacité du suivi des colis sur l'ensemble de notre réseau mondial et des flux multimarques à l'aide d'un langage unique basé sur l'IA. 

Directement sur le terrain : les innovations Geopost en action 

Ces innovations, nées sur le terrain, démontrent que le réseau Geopost est un partenaire de confiance, capable d’anticiper les besoins des clients et des entreprises. “C’est le signe le plus fort et le plus dynamique de la réussite d’une entreprise. Les leaders les plus anciens ont toujours su s’adapter et créer de nouvelles voies pour leur activité.” 
– Yves Delmas 

Qu'est-ce qui rend notre approche unique ? Elle est locale. Elle est agile. Elle commence sur le terrain, puis s'étend à l'ensemble de notre réseau. Il est dans notre ADN de donner à nos unités commerciales les moyens de créer et de tester des solutions qui répondent aux défis du monde réel.  

Quelques exemples : 

• Predict, une innovation de DPD UK, a défini un nouveau standard de livraison bien avant qu’il ne devienne la norme. 

• La livraison express sous température contrôlée, pionnière, introduite dès 2004 par SEUR en Espagne. 

Autres initiatives clés : 

• Geopost Carbon Calculator : aide les expéditeurs à mettre en place une comptabilité carbone solide pour prendre de meilleures décisions. 

• GenAI chez Chronopost : améliore la qualité des réponses dans les centres d’appels. 

• Singular, plateforme digitale lancée en 2024, qui aide les petites entreprises d’Italie, d’Espagne, de Croatie, de Slovénie et de France à gagner en visibilité dans un marché e-commerce très concurrentiel. 

Geopost Lab : un avantage collectif en matière d'innovation 

Chez Geopost, l’innovation n’est pas une course à la nouveauté. Elle vise à identifier les solutions qui comptent vraiment. 

Le plus difficile, ce n’est pas d’avoir des idées, c’est de savoir lesquelles changeront réellement la donne.” – Hugues de Maussion, CIO et EVP de Geopost 

C’est pour cette raison qu’a été créé Geopost Lab : pour capitaliser sur nos forces, réduire les risques liés à une organisation très agile et décentralisée, et donner toutes leurs chances aux solutions locales à fort potentiel. 

Depuis son lancement en 2024, le Geopost Lab est passé du simple rôle de laboratoire à celui de moteur d’innovation et d’intelligence collective :  

• pipeline ouvert à toutes les unités commerciales, 

• plateforme d’écoute active entre équipes, 

• canal de feedback client pour transformer les idées en standards de l’industrie. 

“Geopost Lab nous permet de réunir une communauté de pionniers – des esprits entrepreneurs qui imaginent des réponses audacieuses aux défis de demain.” 
– Hugues de Maussion 

La voie à suivre : une innovation utile 

Le secteur de la livraison évolue vite. Pour construire un futur durable, il faut innover en permanence et avoir l’audace de penser différemment. 

D’ici 2030, Geopost veut devenir : 

• la référence internationale en livraison durable, 

• et un acteur clé de l’accélération du commerce. 

Objectif : réduire de 90 % les émissions sur l’ensemble de la chaîne de valeur et atteindre le zéro émission nette d’ici 2040. 

L’innovation est au cœur de cette ambition : elle nourrit la culture et la communauté de visionnaires qui font avancer Geopost vers un futur plus responsable.