Un an après son lancement, l'initiative commune de DPD Allemagne et GLS Allemagne visant à mettre en place une infrastructure hors-domicile (OOH) partagée gagne en dynamisme. Juste à temps pour la haute saison de Noël, 150 nouveaux sites installés conjointement sont désormais pleinement opérationnels, tandis que 500 autres sont actuellement en phase de déploiement.
Les deux transporteurs exploitent actuellement un réseau de plus de 10 000 points hors domicile pour le dépôt et le retrait de colis. La majorité de ces relais et consignes est déjà accessible aux clients des deux prestataires. L’objectif commun est clair : constituer un réseau hors domicile complet, indépendant des opérateurs, comptant 20 000 sites et une infrastructure permettant de retirer ou déposer un colis aussi facilement que le fait de se rendre au supermarché.
Jascha Waffender, directeur Out-of-Home chez GLS Allemagne, souligne l'importance stratégique de cette initiative : « Nous traduisons l'orientation client en une infrastructure ouverte à tous les prestataires. Qu’il s’agisse de solutions pour les enseignes, de co-branding ou de stations personnalisées, nous créons un réseau intégré qui redéfinit le dernier kilomètre : plus rapide, plus flexible et davantage en phase avec la vie quotidienne des utilisateurs. La solution hors-domicile devient ainsi la pièce maîtresse de la livraison du dernier kilomètre. »
En seulement douze mois, nous avons prouvé qu'une coopération étroite fonctionne réellement sur un marché hautement concurrentiel », déclare Michael Knaupe, directeur de l'expérience client et du développement commercial chez DPD Allemagne. « Avec GLS, nous construisons un réseau qui apporte une véritable valeur ajoutée pour les clients, les partenaires, les villes et les communautés locales. DPD et GLS considèrent ce réseau OOH commun comme un modèle pour la logistique urbaine moderne, en déployant un écosystème ouvert à tous les prestataires.»
Les dernières études : le baromètre E-Shopper réalisé par Geopost et le Last Mile Delivery Experience menée par Bettermile, filiale de GLS, montrent que les consommateurs souhaitent davantage de flexibilité dans la livraison de leurs colis et que les solutions hors domicile, telles que les consignes automatiques et les points relais, gagnent continuellement en popularité.
Options de personnalisation et des partenaires solides
Les consignes ne sont pas uniquement fonctionnelles: elles constituent un réseau commercial évolutif, modulaire, personnalisable et optimisé pour de multiples usages. Chaque site peut être adapté, sur demande, aux contraintes d’espace et à l’identité visuelle du partenaire que ce soit au niveau du design, des modules fonctionnels ou de l’intégration numérique. Implantées en centre-ville, sur les parkings ou dans des magasins spécialisés, elles augmentent le trafic en point de vente et améliorent le confort client, tandis que les marques renforcent leur visibilité: un modèle gagnant-gagnant pour les partenaires d’implantation modernes.
Parmi les premiers partenaires de GLS et DPD allemagne figurent le distributeur de boissons Getränke Markgrafen et l’enseigne sportive INTERSPORT. Deux entreprises de vente au détail qui misent délibérément sur des services complémentaires, comme l'explique Sebastian Theissen, PDG de Getränke Markgrafen : « Nos clients combinent le retrait de leurs colis avec leurs achats. Cela génère du trafic supplémentaire et apporte une vraie valeur ajoutée. Le concept s’inscrit parfaitement dans notre volonté d’offrir une expérience client globale. »
Sebastian Theissen ajoute : « Le concept s’inscrit parfaitement dans notre ambition d’offrir à nos clients une expérience globale, cohérente et agréable. »
Thomas Storck, vice-président du conseil d'administration et directeur financier d'INTERSPORT Allemagne, tire également un bilan positif après les premiers mois de coopération dans le segment Out-of-Home : « Avec l'introduction des services de dépôt et retrait de colis dans nos premiers magasins partenaires, nous créons une réelle valeur ajoutée pour nos clients : ils profitent d’options flexibles d’expédition et de retrait directement sur place, simplifiant ainsi leur quotidien. Avec nos partenaires, nous fixons de nouveaux standards pour des solutions logistiques innovantes et centrées sur le client. »
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À propos de la coopération entre GLS et DPD DE
Depuis octobre 2024, GLS Allemagne et DPD Allemagne collaborent dans le secteur Out-of-Home afin d'exploiter et de développer conjointement des relais colis et des consignes automatiques. L'objectif de ce partenariat est d’établir, dans les prochaines années, un réseau ouvert et multi-opérateurs de 20 000 sites. Ce concept porté par les deux prestataires CEP définit de nouveaux standards pour la logistique du dernier kilomètre.
