Plus de 8 000 personnes ont répondu à l’enquête sur le site de Martin Lewis afin d’élire les meilleures (et les pires) entreprises de livraison de colis. Les personnes interrogées dans le cadre du sondage, organisé juste après le pic des ventes de Noël, devaient évaluer les performances de toutes les plus grandes entreprises de livraison britanniques, sur la base de leurs expériences personnelles avec chacune d’elles au cours de l’année écoulée.
Le site MoneySavingExpert classe les entreprises de la meilleure à la pire sur la base du pourcentage de votes « Excellent » et « Satisfaisant » qu'elles obtiennent (attribuant deux points par point de pourcentage « Excellent » et un point par point de pourcentage « Satisfaisant »).
Le transporteur DPD UK est sorti grand vainqueur avec 55 % des votants qualifiant leur service d’« Excellent », suivi de très près par sa société sœur DPD Local avec un score de 54 %.
Les autres grands transporteurs à avoir recueilli des scores « Excellent » sont Royal Mail à 41 %, Yodel à 33 %, et Evri à 28 %.
| |
Excellent |
Satisfaisant |
Insatisfaisant |
|
DPD
|
55
|
31
|
15
|
|
Amazon
|
49
|
39
|
13
|
|
DPD Local
|
54
|
28
|
19
|
|
DHL
|
44
|
42
|
15
|
|
Royal Mail
|
41
|
39
|
20
|
|
CollectPlus
|
34
|
46
|
20
|
|
DHL Parcel UK
|
36
|
39
|
25
|
|
Parcelforce
|
31
|
46
|
23
|
|
UPS
|
33
|
42
|
26
|
|
FedEx UK
|
30
|
45
|
24
|
|
Yodel
|
33
|
31
|
36
|
|
APC Overnight
|
23
|
49
|
28
|
|
InPost UK
|
25
|
44
|
32
|
|
UK Mail
|
18
|
48
|
33
|
|
DX
|
17
|
46
|
37
|
|
Evri
|
28
|
24
|
48
|
|
TNT
|
14
|
51
|
36
|
Tableau : MoneySavingExpert. Entreprises de livraison de colis notées de la meilleure à la pire – selon les votes des utilisateurs du site MSE.
« Cette victoire est très positive pour nous, et je suis enchantée pour l’ensemble de l’équipe. Nous sommes arrivés en tête de ce sondage plus de fois que n’importe quel autre transporteur et les plus de 8 000 votants sont toujours un parfait indicateur pour l’industrie, surtout à l’approche de la période chargée de Noël. Le secteur a très rapidement évolué ces dernières années, par conséquent, tous les transporteurs ont inévitablement subi une pression plus forte et ont fait l’objet d’une grande attention. Notre objectif est de continuer à investir dans nos infrastructures, nos services et nos innovations vertes afin de nous assurer de toujours montrer la voie. »
commente Elaine Kerr, PDG de DPD UK .
Les résultats complets de l'enquête sont disponibles sur le site de MoneySavingExpert ici.
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A propos de DPD UK
DPD UK est une filiale de Geopost, l’un des leaders européens de la livraison de colis et des solutions de e-commerce. Geopost, Groupe La Poste, a généré un chiffre d’affaires de 15,6 milliards d’euros et a livré plus de 2,1 milliards de colis dans le monde en 2022.
L’entreprise possède plus de 10 000 véhicules opérant depuis 84 sites du Royaume-Uni et livre plus de 400 millions de colis par an.
En 2018, DPD a ouvert le premier dépôt de livraison de colis 100 % électrique du Royaume-Uni à Westminster. Aujourd’hui, plus de 3 600 véhicules électriques DPD circulent au Royaume-Uni et l’entreprise dessert 30 des plus grandes villes du pays au moyen de véhicules à faible voire zéro émission pour la livraison du dernier kilomètre.
Retrouvez les détails de toutes les initiatives de DPD en matière de développement durable sur son site internet dédié : green.dpd.co.uk/
