L’application DPD, utilisée par plus de 10 millions de foyers au Royaume-Uni, permet déjà aux destinataires de personnaliser leurs préférences en matière de livraison. Ainsi, les livreurs sont informés, avant chaque livraison, des détails relatifs à l’endroit où ils peuvent laisser le colis en toute sécurité ou chez quel voisin le livrer. L’application prévoit un certain nombre d’autres avantages, notamment une notification pratique indiquant au destinataire du colis qu’il sera le prochain à être livré.

Pour les personnes qui n’utilisent pas l’application, les notifications de livraison de DPD comprennent des options similaires.

L’option « More Time Needed » offre une alternative aux destinataires ayant des problèmes de mobilité.  Les livreurs recevront une instruction spécifique leur demandant de prendre plus de temps et d’attendre que le destinataire se présente à la porte, sans tenir compte des autres instructions et procédures de livraison.

Elaine Kerr, PDG de DPD UK, a déclaré :

« Nous savons que certaines personnes mettent un peu plus de temps que d’autres à se présenter à la porte, c’est pourquoi nous avons ajouté une option spécifique à l’application DPD afin que ces personnes puissent facilement le signaler et indiquer clairement à nos livreurs qu’elles ont besoin de plus de temps.  Nos livreurs ont toujours un récapitulatif complet des préférences du client avant chaque livraison, et cette option aidera de nombreuses personnes, en particulier celles qui veulent ou ont besoin d’une livraison en personne.

« C’est la dernière nouveauté de l’application DPD, qui permet également aux clients de localiser leur emplacement exact sur une carte grâce à what3words.  Nous sommes toujours attentifs aux commentaires des clients et nous pensons aux petits détails qui font une grande différence.  Nous souhaitons que chaque personne bénéficie d’une excellente expérience de livraison DPD, quel que soit son lieu de résidence ou sa situation personnelle, et l’application DPD est le meilleur moyen d’aider les clients à personnaliser leurs préférences de livraison et à donner à leur livreur des instructions plus spécifiques. »

 

A propos de DPD UK

DPD UK a reçu le « Queen’s Award for Enterprise 2015 », dans la catégorie « Innovation », pour son service unique de livraison de colis dans un créneau d’une heure, Predict. 

En 2018, DPD a ouvert le premier dépôt de livraison de colis 100 % électrique du Royaume-Uni à Westminster. Actuellement, plus de 1 700 véhicules électriques DPD circulent au Royaume-Uni. En octobre 2020, DPD a annoncé son intention de livrer 25 des plus grandes villes du Royaume-Uni en utilisant des véhicules à émissions nulles ou faibles d’ici 2023.  En juillet 2021, Oxford est devenue la première ville 100 % électrique de DPD au Royaume-Uni. De plus amples informations concernant toutes les initiatives de DPD en matière de développement durable sont disponibles sur son site internet vert dédié : https://green.dpd.co.uk/

DPD UK est membre de DPDgroup, le plus grand réseau de livraison de colis en Europe. DPDgroup est le réseau de livraison de colis de GeoPost, une société holding détenue par le Groupe La Poste.

La société exploite plus de 10 000 véhicules sur 84 sites et livre plus de 400 millions de colis par an.