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Solving real SME challenges 

For many SMEs, visibility, trust, and tech innovation can feel out of reach. That’s why the Geopost network developed Singular ౼ to empower smaller producers to scale smart and stay true to their story. 

Over the past 12 months and across the different platforms, Singular has achieved some impressive results: 

  • 15,500 products available on all platforms, including 8,000 for BRT 

  • 96 merchants/SMEs have been onboarded since its creation 

  • +500K unique visitors connected 

Cultivating local spaces for discovery and growth 

Available to e-shoppers in Italy, Spain, Croatia, Slovenia, and France, Singular offers access to unique and authentic products from carefully selected local brands, inspired by social media trends and the growing demand for authenticity. 

 

Ready to discover fresh inspiration?  

Looking for your next great gift, pantry upgrade, or design gem? Singular’s curated channels on Instagram, Facebook, and Pinterest bring the stories behind the products to life — and a sense of discovery along with them. 

 

Learn more about how we’re empowering SMEs

 

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Launching a robust fresh food delivery service 

DPD fresh was launched in Portugal in October 2023 to meet the rising demand for fresh food delivery across the country. This additional location builds on the proven success of the DPD fresh service in BeLux, France, Lithuania, SEUR frío in Spain and BRT fresh in Italy, drawing on Geopost’s extensive infrastructure and expertise to support producers, businesses, and end-consumers.   

The decision to expand into Portugal was driven by two significant market trends. First, consumer demand for fresh food delivery is on the rise. According to the Geopost e-shopper barometer, 72% of regular e-shoppers in Portugal who order fresh food and beverages online opt for ready-to-eat hot and cold meals. Secondly, Portuguese consumers are changing their consumption habits, with an increasing preference for fresh, locally sourced, and sustainable food options, including dietary, vegan, and organic products. The launch of DPD fresh in Portugal directly addresses these evolving market needs, paving the way for sustained growth in the sector.  

 

Identifying and responding to specific market needs  

The DPD fresh offering in Portugal caters to both individual consumers and businesses, meeting diverse needs across the fresh food delivery supply chain. The service supports B2C orders such as groceries and pre-prepared meals, while also accommodating B2B clients with specialist deliveries of products including dairy, premium meats, pasteurised eggs, and high-value fruits and vegetables.  

For smaller businesses and producers, DPD fresh provides a vital solution to a common challenge: reaching markets beyond their immediate geographic area. Many smaller producers, even those with their own delivery fleets, face limitations in scaling operations or expanding nationally.  

Without access to large-scale logistics solutions, they risk missing out on significant sales opportunities. The DPD fresh service bridges this gap with a well-established network of vehicles capable of fresh food delivery nationwide within 24 hours, enabling businesses to meet demand across the country while maintaining the quality and safety of their products.  

As the team at Dona Marmita, DPD fresh’s first customer in Portugal, puts it: “DPD fresh allowed us to grow beyond our city and to have customers all over Portugal.” They started with just 200 shipments per month and now send around 900, delivering to cities so remote they had to double-check their map—“but I know DPD fresh Portugal delivers there,” they added. 

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The strategic steps to ensure food delivery market success in Portugal  

To establish a strong presence in the Portuguese market, DPD concentrated on building the infrastructure necessary for reliable temperature-controlled deliveries. This robust infrastructure ensures the delivery vehicles in DPD’s fleet, operating through 14 stations nationwide, are ready to meet the evolving needs of businesses.  

DPD Portugal has enhanced its logistics capabilities by equipping linehauls and platforms with cold rooms to preserve product quality. In 2025, 230 thermic mobile containers, 320 IoT temperature sensors, 12 cold rooms, and around 8 refrigerated vans were already in operation. The company plans to continue increasing the number of fully refrigerated vans in high-activity areas, further enhancing its ability to serve clients efficiently. 

 

Keep cool: Ensuring cold chain integrity  

Maintaining cold chain integrity has been a cornerstone of DPD Portugal’s strategy. From collection to delivery, food products are kept within a controlled temperature environment to ensure their quality and safety. To achieve this, the company integrated IoT sensors into its isothermal bags, linehaul containers, refrigerated vans and cold rooms, which record temperature data every 10 minutes. This information is managed through a software system that tracks conditions in real time and alerts the team to any anomalies. In taking these proactive measures ౼ and providing the latest temperature reading upon delivery ౼ DPD ensures full transparency and accountability, reassuring clients of the quality of their deliveries.  

By providing real-time temperature data from the latest readings and temperature curves, the service offers professional clients greater visibility and peace of mind, reinforcing its commitment to quality and safety. If needed the temperature curve is also made available to the shipper as well. These strategic initiatives have positioned DPD Portugal as a leader in the fresh food delivery market, ready to meet the demands of businesses and consumers across the country.  

 

The advantages of having a global network by your side  

DPD Portugal benefited significantly from the scale and expertise of other Business Units across Europe including France, Italy, Lithuania, Poland, and Spain. Before its launch, the team tapped into the knowledge and experience of the Geopost food network. This community convenes regularly via monthly calls and in-person meetings several times a year to share insights, discuss business strategies, and explore opportunities for improvement and development to better serve diverse markets. This collaborative knowledge-sharing process not only provides insights from teams that have already launched the service in other regions, helping to avoid common pitfalls and accelerate implementation, but also equipped the team in Portugal with proven tools and strategies.   

Being a part of the dense network at Geopost instilled confidence in the local market, enabling DPD Portugal to reassure stakeholders that, while the service was new in the country, it was supported by the extensive expertise of successful operations across other Business Units.  

 

Tapping into local market feedback   

The team also sought feedback from key customers before the launch, testing the service to identify what worked and what improvements were necessary. This collaborative approach provided invaluable input, ensuring the offer met customer needs and expectations from the outset.  

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Measuring success in the Portuguese food delivery market 

The success of any service is often measured by how much it empowers its customers to grow. For example, DPD Portugal’s new service helps small businesses boost shipping volumes and expand their reach into more distant markets, enables larger companies to lower their minimum order value to attract more customers, and provides all clients ౼ regardless of size ౼ with daily nationwide coverage to better serve their customers' needs. Consumers have also caught on to the trend, with 88% of online fresh food delivery buyers transforming into frequent customers (at least once a month) following their initial order.2  

The service has been widely praised, arriving at an opportune moment to transform the local market. As Olivier Establet, CEO of DPD Portugal, observed, “The rollout of DPD fresh is only comparable to what happened 30 years ago with express transport of non-food orders, which revolutionised the market by offering a new level of service.”  

This comparison highlights the transformative impact of DPD fresh, positioning DPD Portugal as a game-changer in the food delivery sector. Just as DPD revolutionised express non-food logistics with the introduction of track-and-trace technology three decades ago, it has once again shaped the food delivery market with DPD fresh.

  

What’s Next for DPD fresh Portugal?  

DPD fresh’s rollout has been a decisive response to a specific gap in the local food delivery market, combining expertise in cold chain management, strategic infrastructure investment, and localised market insights. Thanks to DPD Portugal’s extensive network and Geopost’s specialised food market expertise, the service is well-positioned to streamline fresh food delivery across the country.  

By maintaining a focus on speed, reliability, and innovation, the DPD fresh service as a whole continues to set new benchmarks in the temperature-controlled delivery market. The teams remain dedicated to engaging with customers, gathering feedback, and embracing continuous improvement to refine its offering. Through this commitment to innovation and responsiveness, keep an eye out on how DPD fresh network is shaping the future of fresh food delivery logistics. 

 

Ready to discover our food delivery services throughout Europe?   

Check out our comprehensive map!

Ever wonder how the Geopost network is connected to food expertise? As pioneers in the food parcel delivery sector, we connect producers, wholesalers, retailers, supermarkets, restaurants, and individual customers ౼ all through a seamless logistics chain built for freshness and precision. 

Below check out just a few of our top Food stories, each highlighting the expertise behind food delivery.

 

Appetiser: fresh moves on the menu 

BRT fresh expands its footprint and changes the delivery game in Italy 

 

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BRT, the leading express transport network and the only provider to guarantee delivery throughout Italy in under 24 hours, is strengthening its BRT fresh service ౼ offering fast, reliable delivery of fresh food products across both B2C and B2B markets. 

  • At least 12 operational centres will be fully operational by the end of 2025. 

  • With ongoing investments in specialised logistics and an expanded transport network, time slot delivery, constant shipment monitoring and a new Fresh service that promises a temperature-controlled environment between 0 and 4°C, BRT is setting the pace for food logistics innovation.  

Everything you need to know >

 

Main course: serving cold-chain excellence 

Behind the scenes of temperature-controlled delivery

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Demand for temperature-controlled delivery is growing fast but not all delivery systems are created equal! Discover how the Geopost business is adapting and innovating to manage temperature-sensitive storage and transport at scale. 

Deep dive and discover >

 

Perfect pairings: innovation meets expertise

See how we keep the food chain flowing

BRT fresh and DPD fresh provide a full rundown on the ins & outs of temperature-controlled food delivery. 

Chronofresh explains the importance of security in the supply chain and SEUR frío highlights how the digital discovery platform Singular is helping Spanish SME's.  

DPD fresh Portugal and Pourdebon spotlight what’s next in food delivery and hyperlocal services.  

Dessert: some sweet inspiration

The flavour-packed highlights of SIRHA Lyon 2025

From culinary competitions like Bocuse d’Or to interactive tasting zones at our stand, SIRHA Lyon 2025 was bustling with energy and innovation.

Take it to go: turning surplus into support 

Fighting food waste and feeding communities with FEBA

 

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Can surplus food meet the needs of food-insecure communities? Learn how Geopost and partners like the European Food Banks Federation (FEBA) are tackling waste and making a social impact through a smart, sustainable network.  

 Check out our full interview with FEBA >

 

At Geopost, we are developing a comprehensive offer that works throughout Europe, designed around existing European legislation and laws. Because markets are so different, our network varies in how it serves them. Ready for a closer look?  

 

Check out our comprehensive map of food delivery services throughout Europe > 

Chez Geopost, nous aspirons à devenir la référence internationale en matière de livraison durable, en collaborant et en innovant pour faire avancer le changement et créer de la valeur sur le long terme.

Même s’il est impossible de tout présenter, nous sommes ravis de mettre en lumière quelques jalons qui ont eu un impact significatif sur l’ensemble de notre réseau ! Découvrez comment nous construisons un demain plus intelligent et plus durable, pas à pas, histoire après histoire, solution après solution.

Poser les fondations : un reporting qui compte

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Notre nouveau rapport de développement durable est disponible

De la réduction des émissions à l’innovation circulaire, en passant par des lieux de travail inclusifs et le soutien à nos communautés locales, le rapport de cette année met en lumière les progrès concrets que nous réalisons — appuyés par des données, des partenariats et nos collaborateurs.

Découvrez le rapport complet

 

La pierre angulaire : des priorités qui façonnent l’avenir

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Et après pour la livraison durable — avec un quiz réseau !

Cette courte vidéo présente nos trois priorités clés pour l’année à venir et vous emmène à travers le réseau Geopost pour un quiz qui met à l’épreuve nos collaborateurs et leur expertise !

Cliquez ici

 

Design intelligent : quand la finance rencontre la durabilité

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Comment la performance financière peut-elle devenir un pilier central de la durabilité ?

Dans cette interview croisée avec le groupe Orange, nous explorons comment la durabilité s’intègre aux stratégies commerciales fondamentales — non pas comme un simple « plus », mais comme un moteur transformateur de performance et de résilience.  

Découvrez l'interview

 

Les résultats ? En 2024, Geopost a reçu le Sustainability Strategy Award lors des Global Sustainability & ESG Awards pour sa stratégie Net Zéro 2040, concrète et cohérente.

 

Outils de mesure : des émissions que l’on peut suivre

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Le Carbon Calculator est désormais disponible pour tous les clients SEUR en Espagne

Conçu avec et pour nos clients, le Carbon Calculator permet aux entreprises de suivre mois après mois les émissions générées par leurs envois et de passer à l’action pour les réduire !
Désormais accessible via SEUR Pro pour les livraisons domestiques et internationales, le Carbon Calculator s’étend officiellement à 21 de nos filiales. Découvrez-en plus !

 

Les touches finales : nos collaborateurs font la différence

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De l’Estonie à l’Afrique du Sud, nous passons à l’action pour la durabilité

Découvrez quelques exemples montrant comment les équipes de notre réseau transforment la stratégie en actions concrètes, des initiatives locales pour les communautés aux outils numériques qui rendent nos opérations plus efficaces, inclusives et prêtes pour un avenir meilleur.

Explorez leurs histoires

Biocair, leader mondial reconnu dans le domaine de la logistique des sciences de la vie, annonce aujourd'hui l'expansion de ses activités dans la région APAC avec l'ouverture d'un nouveau bureau à Shanghai, en Chine. Ce bureau est situé à proximité de son entrepôt afin de faciliter les opérations et de renforcer la collaboration entre les équipes opérationnelles, commerciales, logistiques et de transport. Biocair a enregistré une croissance de 25 % de son activité dans la région APAC au premier semestre 2025. Avec une superficie deux fois plus grande que l'ancien bureau de Biocair à Shanghai, le nouveau site permettra de soutenir la croissance continue de l'entreprise. 

Biocair a ouvert son premier bureau à Shanghai en 2009, qui est devenu son principal site dans la région APAC, puis a ouvert sept autres bureaux dans la région. Ce nouveau bureau est stratégiquement situé à proximité de l'aéroport international de Pudong et de la Pharma Valley, dans la zone high-tech de Zhangjiang. Après l'ouverture récente du bureau de Biocair à Chengdu, cette expansion renforce encore la présence de Biocair dans la région et sa position de leader mondial dans le domaine de la logistique. 

« La région APAC continue d'afficher une forte demande pour des solutions complètes de chaîne d'approvisionnement dans le domaine des sciences de la vie. Ce nouveau bureau à Shanghai permettra à l'équipe Biocair de continuer à soutenir notre portefeuille croissant de clients APAC, ainsi que nos clients internationaux qui souhaitent expédier des marchandises vers cette région »,

Kevin Xu, APAC General Manager.

L'équipe dédiée de Biocair à Shanghai, composée d'experts en logistique, possède une connaissance approfondie de la région APAC, notamment des réglementations douanières et du réseau de transport local. La société propose une gamme complète de services logistiques à température contrôlée, notamment à température ambiante contrôlée (15-25 °C), réfrigérée (2-8 °C), congelée (-20 °C), à glace carbonique (-78 °C) et à azote liquide (-196 °C). L'équipe continuera également à renforcer la présence de Biocair dans la région et à développer ses activités commerciales. Biocair s'engage à investir dans son réseau mondial afin de fournir des solutions logistiques complètes de bout en bout dans le cadre de sa stratégie de croissance mondiale. 

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À propos de Biocair 

Depuis 1986, Biocair s'est forgé une réputation mondiale de spécialiste de la logistique BPD de premier plan dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologique et des sciences de la vie. Biocair a développé une approche unique, centrée sur le client, en employant des scientifiques à des postes logistiques de première ligne et en constituant une équipe d'experts de premier plan en matière de qualité, de chaîne du froid et de conformité réglementaire. Biocair s'attache à fournir les services logistiques à température contrôlée les plus complets du marché, tout en proposant des solutions flexibles, sur mesure et rentables à tous ses clients. L'entreprise s'engage à fournir des solutions logistiques complètes de bout en bout grâce à son réseau mondial couvrant l'Europe, l'Afrique, l'Asie et les Amériques.  

Biocair emploie 475 personnes dans le monde et fournit des services logistiques spécialisés à plus de 170 pays grâce à un réseau mondial de partenaires. Biocair possède des bureaux au Royaume-Uni, en France, en Belgique, en Allemagne, aux États-Unis, en Afrique du Sud, en Chine et en Inde.  

En 2012, Biocair a été acquise en tant que division autonome par Geopost. Geopost est le plus grand réseau de livraison de colis en Europe, avec un chiffre d'affaires de 15,8 milliards d'euros en 2024. Geopost est une holding détenue par le Groupe La Poste.  

Pour plus d'informations sur Biocair, veuillez visiter www.biocair.com .  

Pour plus d'information veuillez contacter :

Geopost maintient son cap stratégique dans un marché difficile

 

Dans un contexte économique toujours complexe, marqué par des pressions macroéconomiques persistantes, Geopost a affiché une performance résiliente au premier semestre 2025. Malgré une croissance modérée des volumes de colis, Geopost a enregistré un résultat opérationnel de 253 millions d’euros, porté par la dynamique des segments stratégiques tels que la livraison hors domicile, les livraisons internationales et les livraisons alimentaires. 

Geopost a réalisé un chiffre d’affaires de 7,629 milliards d’euros à fin juin 2025 : 

  • L’activité de livraison de colis de Geopost a enregistré une hausse de +1,8 % des volumes et une augmentation de +0,8 % de son chiffre d’affaires à l’échelle mondiale. 

  • Si le chiffre d’affaires d’Asendia a reculé de 13 %, son résultat opérationnel reste solide et stable. 

Les segments stratégiques ont poursuivi leur dynamique positive : 

  • Les volumes hors domicile ont progressé de +26 %, 

  • Les livraisons internationales ont augmenté de +4 %, 

  • Les livraisons alimentaires ont également affiché une croissance de 11 %. 

  • Ces segments constituent des leviers clefs de différenciation à long terme et de création de valeur dans un marché logistique en pleine transformation. 

Geopost a également poursuivi ses efforts dans le cadre de sa feuille de route en matière de durabilité, en continuant à dissocier la croissance des volumes de celle des émissions carbone. Les données préliminaires font état d’une baisse de 2,5 % des émissions absolues de CO2 sur le périmètre SBTi au premier trimestre 2025, grâce à l’extension de la flotte de véhicules à faibles émissions et à un déploiement accru de solutions énergétiques alternatives. 

Yves Delmas, directeur général de Geopost, a déclaré : 

« Dans un environnement macroéconomique toujours incertain, les résultats du premier semestre 2025 confirment la capacité de Geopost à maintenir son cap et à délivrer une performance résiliente. Malgré des pressions persistantes sur le marché, nous avons poursuivi nos efforts avec agilité et rigueur opérationnelle en restant pleinement engagés au service des consommateurs et des entreprises, sur l’ensemble de nos marchés. Nos trois moteurs de croissance – les livraisons hors domicile, alimentaires et internationales – ont de nouveau enregistré de solides résultats, confirmant la pertinence de nos choix stratégiques. Parallèlement, nous intensifions nos efforts en matière de durabilité, avec des avancées continues dans la décarbonation de nos opérations en Europe. Ces résultats résilients et l’élan que nous continuons d’impulser témoignent à la fois de la robustesse de notre modèle et de l’engagement sans faille de nos équipes à travers toute l’entreprise – un engagement que je tiens à saluer et remercier chaleureusement. » 

Des résultats solides dans un environnement concurrentiel 

Le premier semestre 2025 est resté difficile pour l’industrie du colis et de la logistique, toujours confrontée à un environnement macroéconomique et géopolitique fragile. Si les pressions inflationnistes se sont atténuées, le secteur reste soumis à des vents contraires structurels avec une demande atone, une intensification de la concurrence sur les prix et des incertitudes géopolitiques persistantes dans plusieurs régions. 

Le résultat opérationnel de Geopost s’est élevé à 253 millions d’euros à fin juin 2025, contre 331 millions d’euros à la même période en 2024. Cette baisse reflète la conjonction d'une inflation persistante des coûts, d'une concurrence sur les prix et d'éléments non récurrents. 

Priorité continue sur les segments à forte croissance 

Au premier semestre 2025, Geopost a fortement progressé dans trois segments stratégiques : les livraisons hors domicile, les flux internationaux et les livraisons alimentaires, qui continuent à transformer la livraison de colis en Europe. 

Les volumes hors domicile ont bondi de 26 % à fin juin, confirmant le rôle structurant de ce segment au sein de l’offre de services du groupe. Geopost a également continué de renforcer sa position sur les livraisons transfrontalières et alimentaires spécialisées, avec des performances solides enregistrées dans ces deux segments. 

Plusieurs filiales de Geopost, notamment DPD Pologne, Chronopost en France, DPD Lettonie et DPD Lituanie, ont grandement contribué à cette dynamique, en adaptant leurs offres aux spécificités locales et en intensifiant leur présence sur ces marchés à fort potentiel. 

Chronopost a également confirmé sa position de leader des livraisons B2B en France. Grâce à une croissance soutenue, des volumes en hausse et un engagement constant en matière d’innovation, l’entreprise s’impose comme un partenaire de référence pour les professionnels. 

Geopost a ainsi développé l’un des réseaux de livraison hors domicile les plus denses et les plus étendus du marché, couvrant 28 pays européens en services transfrontaliers. Cette réalisation témoigne de l’engagement de Geopost à offrir à ses clients toujours plus de choix, de flexibilité et de praticité, grâce à une large gamme de solutions hors domicile à l’échelle européenne. Fin juin 2025, le réseau pan-européen hors domicile de Geopost couvrait 28 pays et comptait 138 000 relais et consignes. Alors que les consignes connaissent une forte croissance en Europe, Geopost a accéléré sa stratégie sur ce segment et propose désormais près de 38 500 consignes (soit 13 000 de plus qu’en juin 2024). A ce titre, DPD UK a signé en avril 2025 un partenariat stratégique majeur avec le réseau YEEP!, qui permettra d’ajouter 8 000 consignes supplémentaires au cours des cinq prochaines années. 

Parallèlement, alors que les livraisons alimentaires et à température contrôlée continuent d'enregistrer une croissance forte et régulière (+11 % par rapport à juin 2024), la filiale italienne de Geopost, BRT, a étendu ses capacités de livraison alimentaire en Italie, renforçant ainsi son expertise et soutenant la croissance soutenue de ce segment à forte valeur ajoutée. 

Maintenir les enjeux de durabilité au cœur de la stratégie de Geopost 

Geopost a réduit ses émissions de CO2 sur le périmètre SBTi de 2,5% en valeur absolue au premier trimestre 2025, soit une baisse de 4% par colis, atteignant 910g/colis. Cette évolution témoigne des améliorations continues réalisées au sein du réseau Geopost, bien que les volumes traités soient en hausse. 

En juin 2025, Geopost a rejoint l’Alliance for Logistics Innovation through Collaboration in Europe (ALICE) en tant que nouveau membre, afin de participer à des projets financés par l’Union européenne, contribuer à des groupes de travail sur la logistique urbaine et les émissions, et soutenir le développement de politiques publiques en la matière. Ce même mois, Geopost a également renouvelé son engagement auprès de l’initiative EV100 de Climate Group, un réseau mondial d’acteurs économiques engagés pour une mobilité zéro émission. 

Dans son dernier rapport de développement durable, Geopost a par ailleurs annoncé avoir franchi le cap des 10 000 véhicules de livraison électriques en activité à travers l’Europe. Pour répondre aux besoins de recharge de sa flotte actuelle et future, Geopost développe activement son infrastructure en déployant notamment des solutions de recharge intelligente. Dernièrement, DPD Suisse a conclu un partenariat avec autoSense pour devenir la première entreprise à tester la technologie chargeSmart. Ce système ajuste en temps réel la recharge des véhicules électriques (VE) en fonction des conditions du marché de l’énergie, de la disponibilité des énergies renouvelables et des horaires d’exploitation. Les principaux bénéfices incluent une automatisation de la recharge lors des périodes où les prix de l’électricité sont bas et la demande sur le réseau est faible. Cette initiative fait suite à la collaboration de DPD UK avec BP Pulse pour déployer une infrastructure de recharge rapide sur 17 sites, visant à réduire les coûts opérationnels et améliorer l’efficacité de la flotte. 

 

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A propos de Geopost  

Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présente dans plus de 50 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy, Jadlog et Asendia. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des services hors domicile avec Pickup, le réseau de points relais et consignes le plus dense d’Europe, tout en développant des solutions à température contrôlée pour les secteurs de l’alimentation et de la santé. Dans un monde qui accélère et se transforme, Geopost s’engage résolument sur de nouveaux territoires du e-commerce avec ESW via Asendia. 

Avec 57 000 employés, Geopost travaille à rendre le commerce plus pratique, plus rentable et plus durable pour ses clients et ses communautés. Avec l’ambition de devenir une référence en matière de livraison durable, Geopost est la première entreprise internationale de livraison à voir son objectif « zéro émission nette d’ici 2040 » approuvé par l’initiative Science Based Targets (SBTi). 

Filiale du groupe La Poste, Geopost a généré un chiffre d’affaires de 15,8 milliards d’euros et a livré 2,1 milliards de colis dans le monde en 2024. 

Pour plus d'information veuillez contacter :

À mesure que la logistique devient plus complexe et plus concurrentielle, les entreprises repensent ce qu'elles attendent d'un fournisseur. Le prix et la qualité des produits restent essentiels, mais ils ne sont plus les seuls facteurs qui motivent les décisions. 

Les entreprises d'aujourd'hui se concentrent de plus en plus sur un ensemble de critères plus larges et plus stratégiques qui reflètent l'évolution de leurs priorités, de leurs valeurs et de leurs besoins opérationnels. Explorons les points clés de la sélection des fournisseurs et ce qui compte vraiment pour les entreprises aujourd'hui. 

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N° 1 : Fiabilité et confiance : des facteurs non négociables à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur 

La fiabilité et la confiance sont des facteurs fondamentaux, en particulier lorsqu'il s'agit de prestataires logistiques. En effet, 27 % des participants à l'enquête européenne ont cité la fiabilité et la confiance comme étant « très importantes ». Pourquoi ? Parce que des fournisseurs fiables garantissent une manutention sûre et une livraison efficace et ponctuelle, autant d'éléments essentiels au bon déroulement des opérations et à la satisfaction des clients. 

 

Zoom : la confiance et l'efficacité occupent une place importante dans ces pays 

Dans des pays comme la France, l'Allemagne et l'Espagne, la réputation a un poids considérable. Une expérience négative avec un fournisseur peut être une raison décisive pour ne plus faire appel à lui. Parallèlement, aux Pays-Bas et en Allemagne, 77 % des personnes interrogées attendent d'un fournisseur qu'il résolve rapidement et efficacement les problèmes de livraison, ce qui est bien supérieur à la moyenne européenne de 69 %. Ce type de retour d'expérience montre que les entreprises attendent d'un fournisseur fiable qu'il réponde à leurs attentes, mais aussi qu'il soit capable de résoudre efficacement les problèmes lorsque ceux-ci surviennent. 

Une fois gagnée, la confiance devient un avantage stratégique, en particulier dans un secteur où les interruptions de service peuvent avoir des répercussions sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. 

 

N° 2 : Prévisibilité et disponibilité des livraisons : essentielles à la continuité des activités 

La prévisibilité des livraisons est un autre facteur essentiel à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur, et pour cause ! Des délais de livraison prévisibles facilitent la gestion des flux de travail internes, des calendriers de production et de la dotation en personnel. 

Parmi les PME, 59 % accordent la priorité à la ponctualité des livraisons. Pour les grandes entreprises, la prévisibilité devance même la rapidité en tant que principal critère de satisfaction en matière de livraison. Lorsque les colis n'arrivent pas comme prévu, l'impact est immédiat. Comme l'explique une entreprise : « Si le colis arrive en retard, il y a de fortes chances que l'espace prévu pour le réceptionner ne soit pas préparé, ni la personne chargée de le réceptionner. » 

 

Zoom : la prévisibilité occupe une place importante dans ces pays 

La disponibilité et la prévisibilité des livraisons sont également apparues comme des points faibles communs en Italie, aux Pays-Bas et en Allemagne. En France, 71 % des personnes interrogées considèrent que « la livraison toujours dans les délais » est indispensable, un chiffre supérieur à la moyenne européenne de 59 %. 

 

N° 3 : l'importance de la flexibilité de la facturation dans le choix d'un fournisseur 

Alors que les entreprises doivent faire face à des marchés en constante évolution et à des marges de plus en plus serrées, la flexibilité de la facturation est devenue un atout précieux dans le choix d'un fournisseur. Pour 26 % des PME, des délais de paiement prolongés (30, 60 ou même 90 jours) sont considérés comme essentiels ou, à tout le moins, complémentaires. 

La flexibilité de la facturation offre aux entreprises une marge de manœuvre pour la gestion de leur trésorerie et peut être un facteur décisif, en particulier pour les petites entreprises qui opèrent avec des marges plus serrées. Lorsqu'un fournisseur facilite une planification financière plus intelligente, il ne se contente pas d'offrir un service, il permet aux entreprises de se développer. 

 

Zoom : la flexibilité occupe une place importante dans ces pays 

Ce besoin est particulièrement évident en Italie, où 36 % des PME considèrent que des délais de facturation plus longs sont « très importants ». Sur des marchés tels que la Pologne, la République tchèque, l'Espagne, la Hongrie et la Roumanie, les conditions de facturation rigides figurent parmi les principaux obstacles au choix d'un fournisseur. 

 

N° 4 : Opérer de manière équitable et éthique : l'importance de la durabilité 

De plus en plus d'entreprises privilégient les fournisseurs qui partagent leurs valeurs éthiques et environnementales. Si 14 % des PME citent actuellement les pratiques équitables et éthiques comme critère complémentaire, ce chiffre devrait augmenter, notamment avec l'entrée en vigueur de nouvelles réglementations. 

 

Évolution de la réglementation sectorielle 

En Europe, la directive sur le reporting extra-financier (CSRD) et la réglementation européenne sur la taxonomie exigent des entreprises qu'elles soient plus précises et transparentes en matière de suivi et de reporting de leur empreinte carbone. 

Des outils numériques tels que le Carbon Calculator de Geopost répondent à cette évolution en donnant aux clients accès à des données détaillées sur leurs émissions, ce qui les aide à se conformer à la réglementation et à respecter leurs engagements en matière de développement durable. 

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Des fournisseurs partageant les mêmes valeurs certifiées 

Agir de manière équitable et éthique implique également la manière dont les fournisseurs traitent leurs employés et leurs partenaires. Un nombre croissant d'entreprises en tiennent compte dans leurs décisions de sélection des fournisseurs. Comme le souligne l'un de nos clients : « Bien sûr, la durabilité est désormais à l'ordre du jour. Si les fournisseurs disposent de certifications, c'est encore mieux. » 

 

Zoom: Le développement durable occupe une place importante dans ces pays

En Allemagne et aux Pays-Bas, 45 % des entreprises classent les options de livraison respectueuses de l'environnement comme un critère secondaire clé, contre 36 % en Europe dans son ensemble. En Espagne, le manque de durabilité des fournisseurs est l'obstacle le plus souvent cité pour faire des affaires. Pour les entreprises tournées vers l'avenir, la durabilité n'est pas un « plus », mais déjà un facteur commercial essentiel à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur. 

 

En Espagne, SEUR donne plus de pouvoir à ses clients grâce à des solutions basées sur les données 

SEUR a récemment fait l'objet d'une forte couverture médiatique, avec environ 15 mentions, après avoir partagé l'étude de marché de Geopost sur ce qui définit une excellente expérience de livraison pour les entreprises. En 2025, SEUR a mis le calculateur de carbone de Geopost à la disposition de ses clients via SEUR Pro, leur donnant ainsi accès à des données en temps réel sur les émissions de carbone pour les envois nationaux et internationaux. C'est un exemple clair de la manière dont les solutions basées sur les données peuvent améliorer la visibilité et renforcer le leadership sur le marché. 

 

N'oubliez pas les facteurs « humains et numériques » 

Si les critères décrits ci-dessus dominent aujourd'hui le processus de sélection des fournisseurs, de nouvelles priorités commencent déjà à façonner les décisions de demain. Par exemple, les entreprises tiennent de plus en plus compte des capacités humaines et numériques lorsqu'elles choisissent un fournisseur. 

 

Les avantages de connaître son livreur

Il est à noter que 77 % des PME apprécient de connaître leurs livreur, reconnaissant l'expérience client et la valeur opérationnelle que cette familiarité apporte. De même, 35 % des PME réclament une amélioration du service client et de meilleurs outils de suivi, soulignant le besoin d'un service plus réactif et plus technologique. 

 

Le rôle croissant des applications mobiles 

Les applications deviennent également de plus en plus pertinentes, 75 % des entreprises exprimant le souhait d'interagir avec les transporteurs via des applications mobiles. Parallèlement, 19 % suggèrent l'optimisation des itinéraires de livraison à l'aide de technologies avancées comme priorité pour l'avenir.

 

S'adapter à ces nouvelles priorités n'est pas seulement un avantage concurrentiel, c'est une nécessité 

En bref, le choix d'un fournisseur ne se limite plus à la satisfaction des besoins fondamentaux. Il s'agit désormais d'aligner ses activités sur ses objectifs stratégiques, sa résilience opérationnelle et les valeurs de sa marque. 

Ces tendances suggèrent une évolution vers une logistique plus intelligente, connectée et centrée sur le client. Alors que les entreprises se préparent à la prochaine vague de transformation, elles devront de plus en plus comprendre et s'adapter à ces attentes en constante évolution afin d'être mieux positionnées pour réussir sur le marché dynamique de demain. 

Les entreprises leaders d'aujourd'hui choisissent leurs fournisseurs en fonction de leur impact environnemental, de leur capacité d'innovation et de leur adéquation avec les valeurs de l'entreprise. Chez Geopost, nous aidons les entreprises à garder une longueur d'avance sur ces attentes en constante évolution grâce à des solutions de livraison intelligentes, durables et centrées sur le client. 

 

Découvrez la gamme complète de services et de solutions de Geopost 

 

DPD France, filiale de Geopost, dévoile Singular, une vitrine digitale destinée à promouvoir le savoir-faire des petites et moyennes entreprises (PME) françaises. Cette initiative vise à accompagner ces PME dans leur développement e-commerce en facilitant leur visibilité et leur accès à de nouveaux clients.

 

Une expérience d’achat simplifiée et valorisante 

Disponible dès aujourd’hui en France, Singular est déjà déployée dans 4 pays européens (Italie, Espagne, Croatie, Slovénie). Son déploiement en France permettra aux consommateurs de découvrir des produits locaux, authentiques et de qualité, sélectionnés pour leur singularité et leur ancrage français. La navigation est simple : chaque fiche produit redirige vers le site e-commerce du marchand, où l’achat s’effectue en direct. 

La plateforme est accessible directement via le site de DPD France et le site web myDPD, qui compte plus de 900 000 utilisateurs. 

Un levier de croissance pour les clients partenaires 

Les PME constituent le cœur de l'économie française et représentent une part significative de l'activité de DPD France. En lançant Singular, DPD France réaffirme son engagement à soutenir ces entreprises essentielles en leur proposant gratuitement une mise en visibilité de leurs produits. L’objectif est d’aider les e-commerçants à émerger dans un environnement très concurrentiel, tout en valorisant leur identité de marque. Cette initiative vise à encourager la croissance des PME et à faciliter leur expansion, tant au niveau national qu'international. 

Témoignage client - Baiham Paris 

« La nouvelle plateforme Singular de DPD France offre une belle opportunité aux PME françaises, telle que Baiham Paris, de développer leur activité e-commerce, en leur permettant de gagner en visibilité et d’attirer de nouveaux clients. » 

Un lien direct entre transport, visibilité et performance commerciale 

« Chez DPD France, nous sommes bien plus qu'un simple service de livraison. Nous tissons des liens forts avec des milliers de commerçants et de PME partout en France. Avec Singular, nous allons encore plus loin. Cette initiative offre une véritable vitrine digitale pour mettre en lumière leur savoir-faire et l'excellence de leurs produits. »

Nicolas MORIN, Directeur National des Ventes

Une sélection fine de marchands 

Singular a d’ores et déjà séduit 10 PME françaises parmi lesquelles : Baiham Paris, Nümorning, Melifera, JNPR Spirits, Eclae, Maison Verdier, Castex, Noham, Savonnerie Artisanale du Jura, Atelier Sophie Janière. 

Ces partenaires incarnent la richesse du tissu entrepreneurial français, avec une solution couvrant les principales catégories les plus plébiscitées par les internautes : mode, beauté & bien-être, décoration maison et alimentation. 

De nouveaux marchands rejoindront prochainement la plateforme. 

Une dynamique de groupe en pleine accélération 

Singular s’inscrit dans une stratégie globale de Geopost visant à valoriser les marques locales à l’échelle européenne. Déjà lancée en 2024 dans d’autres pays du groupe, la plateforme a vu le jour en Italie avec BRT), en Espagne avec SEUR, puis en Croatie (DPD Croatie),  et en Slovénie (DPD Slovénie). Cette approche européenne témoigne de la volonté du Groupe de renforcer la visibilité des PME dans chaque pays où il est implanté, et d’étendre progressivement la visibilité de ces marques aux autres pays ayant déployé Singular grâce à l’interconnexion prochaine de toutes les plateformes. 

À date, Singular rassemble 84 marchands actifs dans l’ensemble des pays concernés, 510 000 visiteurs uniques cumulés et 14 500 références produits, toutes issues de PME sélectionnées pour leur savoir-faire, leur engagement local et la qualité de leur offre. 

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À propos de DPD France 

Créé en 1995, DPD France fait partie du réseau international de livraison de colis de Geopost, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste. 

Au service des entreprises, DPD France s'appuie sur un réseau de 80 agences et 5 centres de tri nationaux animés par plus de 2 900 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 415 000 colis en France. Avec ses offres DPD CLASSIC Europe et DPD CLASSIC Intercontinental, DPD France permet également à ses clients de se développer à l'exportation en s'appuyant sur la force et la qualité du réseau de Geopost. 

DPD France dispose de 3 grands atouts pour accompagner ses clients : une forte proximité reposant sur des équipes commerciales et de service client implantées dans chacune de ses 80 agences, son offre DPD relais de livraison hors domicile avec plus de 10 000 relais Pickup partenaires en France ainsi que le service de livraison interactif Predict qui permet au destinataire de reprogrammer sa livraison selon ses besoins et ses contraintes personnelles. 

En 2024, DPD France a livré plus de 110 millions de colis. 

Découvrez tous les produits disponibles sur Singular 

 

Pour plus d'information veuillez contacter :

Delivery is not just about parcels–it is also about ensuring a seamless experience for everyone involved, from businesses to their customers. That’s why Geopost has been engaging in a dialogue that goes beneath the surface to better understand what really matters to companies that receive parcels as part of their daily activities. We sat down with Geopost Market Research Director Carmen Cureu to discuss these evolving factors:    

  • What drives supplier selection?  

  • How does the delivery experience impact daily operations?  

  • What role does trust, reliability, and human interaction play in choosing a delivery partner?  

  • And more!  

Our goal: better understand what really matters to companies that receive parcels as part of their daily activities. 

Following the sad passing of Jason Lombard, Andy Van Der Velde is appointed Chief Executive Officer of DPD South Africa, effective on 15 September 2025.

 

With over 25 years of experience in logistics, freight, and express services, Andy Van Der Velde brings a wealth of industry knowledge and leadership expertise. His career spans key roles at UTi, Berco Express, and Aramex, where he has consistently demonstrated a strong track record of driving growth and operational excellence.

Recognized for his entrepreneurial mindset and results-driven approach, Andy Van Der Velde will oversee the strategic direction and performance of DPD South Africa. After the significant turnaround led by his predecessor, Jason Lombard, DPD South Africa is now firmly back on a positive trajectory in terms of performance. Andy Van Der Velde will be tasked with continuing and further accelerating this strong momentum in the years to come.

Commenting on this appointment, Benjamin Démogé, EVP Geopost, Africa, Middle East, Asia said:

“We are embarking on a new chapter for DPD South Africa, building upon the solid foundations established by the late Jason Lombard. With Andy Van Der Velde’s extensive experience and strategic mindset, we are confident in the team’s ability to maintain and enhance the positive momentum DPD South Africa has achieved. Andy's leadership will be crucial in unlocking new opportunities and driving long-term success.”

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For more information, please contact: