Nous sommes au cœur d’un monde qui évolue sous nos yeux.

Jean-Claude Sonet

Directeur Général Adjoint en charge du Marketing de la Communication et de la RSE, GeoPost/DPDgroup

Chez DPDgroup, nous sommes depuis le début de la pandémie en première ligne des expériences vécues dans le monde entier. En tant qu’individus, mais aussi au niveau de notre secteur, puisqu’il s’agit d’une époque marquée par un fort degré de responsabilité et d’évolution des attentes vis à vis du secteur de  la livraison.

Cette évolution est la plus importante  de ce que nous avons pu mesurer depuis 2016, dans le cadre du baromètre e-shopper de DPDgroup*.

Son pouvoir de transformation, son potentiel créatif, sa dimension systémique et parfois même sa brutalité font de notre époque un moment absolument unique.

C’est un moment où tous les signaux d’une transformation mondiale et structurelle s’accélèrent et s’intensifient. Et c’est le moment que nous avons choisi pour lancer un vaste programme de conception axée sur l’humain pour renforcer l’importance de cet aspect dans chacune de nos initiatives.

Nous avons commencé par capturer le moment dans toute sa diversité culturelle, environnementale et sociétale. Pour saisir, depuis une perspective humaine, les bases de cette nouvelle réalité qui se manifeste aujourd’hui dans les foyers, dans les comportements, et dans les nouveaux usages, valeurs et aspirations. Et dans des tranches de vie, gestes, réflexes et détails qui sont tout sauf anecdotiques.

Pour y parvenir, des ethnologues ont observé les consommateurs européens dans leur quotidien tandis qu’ils faisaient part de leurs comportements et relations individuelles avec la consommation, les marques, les boutiques et les services via les canaux numériques et traditionnels, dans toute l’Europe.